英雄联盟生日礼物到不了"通常指以下几种情况：
1. 没有触发生日事件： 游戏内完全没有出现生日横幅或提示。
2. 触发了生日事件但无法领取： 看到了生日横幅或提示，点击领取后礼物没到账，或者按钮点击无效。
3. 礼物延迟到账： 领取后没有立即出现在藏品/战利品中。
请按照以下步骤逐一排查和尝试解决：
第一步：确认你是否有资格获得生日礼物
1. 账号年龄： 你的英雄联盟账号必须创建满一年（365天）才有资格触发生日事件。在生日前几天登录游戏确认。
2. 活跃度要求： 虽然没有明确的活跃度门槛，但极其不活跃（比如一整年没登录过）的账号可能无法触发。如果你长期未登录，试着在生日前后多玩几局。
3. 信誉等级： 账号信誉等级过低或被处罚（封号、禁言等）期间，可能会影响生日礼物的发放。前往官网或游戏内查看信誉等级状态。
4. 生日设置：
* 位置： 生日设置在你的 英雄联盟游戏账号上（即你登录游戏的那个账号），不是腾讯QQ号、微信账号或WeGame账号的生日。
* 准确性： 确保在 "英雄联盟"游戏客户端或官网设置的生日日期是正确的（年/月/日），并且已经满18周岁（这是领取礼物的必要条件）。年份必须大于18年前！
* 路径： 登录英雄联盟客户端 → 点击右上角头像 → 选择"账号设置" → 在基本信息中找到并修改生日（如果错误或未设置）。
第二步：基本检查和尝试（适用于所有情况）
1. 耐心等待（非常重要！）：
* 生日礼物并非一定在生日当天0点准时发放。系统处理可能需要几个小时甚至1-3天。
* 官方说明生日礼物会在生日日期后的 30天内陆续发放（虽然大部分玩家会早于这个时间收到）。如果你的生日刚过几天，请先耐心等待几天。
2. 重启游戏客户端： 退出英雄联盟客户端（包括后台进程），然后完全重启。这是解决许多客户端显示问题的第一步。
3. 检查网络连接： 确保你的网络连接稳定。尝试切换网络（比如从WiFi换到手机热点）。
4. 登录正确的区服： 确保你登录的是你主要的、创建满一年的那个大区。
5. 检查邮箱和战利品： 有时领取按钮点击后，礼物（如皮肤、图标）不会立即跳出提示，但已经到账。
* 打开藏品，看看是否有新的皮肤/英雄。
* 打开战利品，看看是否有新的魔法引擎、宝石、橙色精萃、蓝色精萃等。生日礼物通常是一个包含随机奖励的魔法引擎。
* 检查游戏内邮箱（客户端右下角信封图标），看是否有系统发放记录或延迟通知（虽然礼物通常直接到战利品）。
6. 清理客户端缓存（谨慎操作）：
* 退出客户端。
* 找到英雄联盟安装目录下（通常是 `英雄联盟\\Game`）的 `Cache` 文件夹，将其删除或重命名（如改为 `Cache_old`）。
* 重新启动客户端（它会自动重建缓存）。这有时能解决客户端显示异常。
7. 使用WeGame修复工具（如果使用WeGame）：
* 打开WeGame。
* 找到英雄联盟游戏图标。
* 点击图标下方的小箭头，选择"游戏修复"。
* 按照提示进行修复操作。
8. 检查官网公告/服务器状态： 确认在你生日期间，官方是否有发布关于生日系统异常的公告，或者服务器是否出现过故障。
第三步：如果触发了生日事件但无法领取或领取后不到账
1. 重启客户端再试： 关闭客户端再打开，看生日横幅是否还在，能否重新尝试领取。
2. 切换游戏模式再试： 尝试进入一次训练模式或者打一把极快速的人机/大乱斗，退出后再检查。
3. 联系客服（关键步骤）：
* 这是解决未收到生日礼物问题最直接有效的方式（在确认资格和等待后仍然未收到的情况下）。
* 准备好以下信息：
* 你的游戏账号（QQ号/微信号）。
* 你登录的大区。
* 你的角色昵称。
* 你的正确生日日期（年/月/日）。
* 你发现没有收到生日礼物的具体日期。
* 问题描述（如："在X月X日（生日日期）后，游戏内未收到任何生日礼物提示/触发了提示但领取不到/领取后物品未到账"）。
* 尝试过的解决方法（如重启、检查设置等）。
* （可选）提供截图：生日设置截图（显示日期）、游戏内没有生日横幅的截图、或者有生日横幅但领取失败的截图/视频。
* 联系渠道：
* 腾讯官方客服入口：
* 微信关注"腾讯客服"公众号。
* 进入公众号，输入"英雄联盟生日礼物没收到"或类似关键词，根据引导提交问题。
* 或者在公众号内选择"英雄联盟"游戏 → 选择问题类型（如"活动问题"或"道具异常"） → 详细描述问题并提交。
* 英雄联盟官网客服中心： 访问英雄联盟官网，找到支持或客服中心入口，提交工单。
重要提示
* 客服处理需要时间： 提交问题后，请耐心等待客服的回复和处理（可能需要几天甚至更长时间）。
* 生日设置修改： 如果你的生日设置错误且之前未满18岁，现在修改正确后，今年的生日礼物可能无法补发（因为系统是按设定日期触发）。修改正确后，需要等到下一个正确的生日日期到来时才能正常触发。请向客服说明情况，询问是否有补救办法（但补发可能性较低）。
* 社交平台抱怨无效： 在微博等平台抱怨通常无法直接解决问题，最有效的途径还是通过官方客服渠道提交问题。
总结处理流程
1. 确认资格： 账号满一岁？生日设置正确（年/月/日？满18岁？）信誉良好？
2. 耐心等待： 生日后1-3天甚至更久一点（官方说30天内），特别生日刚过不久的话，不妨等等看。
3. 基础操作： 重启客户端、检查网络、登录正确大区、仔细检查藏品/战利品/邮箱。
4. 清理缓存/修复： 尝试清理客户端缓存或使用WeGame修复工具。
5. 截图记录： 如果看到异常（如领取失败），及时截图保存证据。
6. 联系客服： 如果以上步骤都做了，等待了合理时间（比如生日后5-7天）仍然没收到，果断联系腾讯官方客服，提供详细信息和证据。
希望这些步骤能帮你找回本该属于你的生日礼物！ 遇到这种系统问题确实让人心烦，但只要你符合条件，通过官方客服渠道基本都能解决，祝你早日拿到那份迟来的惊喜！